De Franse e-commerce heeft in 2025 de grens van 196 miljard euro aan omzet overschreden volgens de Fevad, met een stijging van ongeveer 7 % ten opzichte van het voorgaande jaar. Achter deze groei schuilt een structurele verandering: de gemiddelde besteding daalt terwijl de aankoopfrequentie toeneemt. Deze dynamiek verandert de winstgevendheidsmechanismen voor de verkopers en dwingt hen om verschillende technische bouwstenen van het aankooptraject opnieuw te overdenken.
Daling van de gemiddelde besteding en stijging van de transacties: wat dit betekent voor de winstgevendheid
De groei van de e-commerce steunt niet langer op bestellingen van hoge bedragen. Klanten plaatsen vaker een bestelling, maar voor lagere bedragen per transactie. Volgens gegevens van Fevad, die door verschillende analisten zijn herhaald, is de gemiddelde besteding met ongeveer 3 % gedaald in de periode 2024-2025.
Voor een verkoper genereert elke bestelling vaste kosten: voorbereiding, verpakking, levering, retourbeheer. Wanneer de gemiddelde besteding daalt, wegen deze kosten proportioneel zwaarder. Twee strategieën kunnen helpen om dit fenomeen te compenseren.
- Bestellingen groeperen op basis van drempels voor gratis levering, afgestemd op de werkelijke gemiddelde besteding van de winkel, niet op een willekeurig bedrag dat van een concurrent is gekopieerd
- De kosten van de eenheidsvoorbereiding verlagen door het picken te automatiseren of door over te stappen naar een logistieke dienstverlener wiens prijsmodel volumekortingen biedt op maandbasis
- Automatische aanvulling (abonnementen, terugkerende mandjes) ontwikkelen om de aankoopfrequentie om te zetten in een voorspelbare stroom in plaats van in willekeurige pieken
Volg de nieuwtjes van Guide Info Commerce om logistieke oplossingen en beheertools te ontdekken die zijn aangepast aan deze structurele evolutie van de markt.
Agentic commerce: wanneer AI in plaats van de klant koopt
De term agentic commerce verwijst naar een model waarin een kunstmatige intelligentie-agent het volledige of gedeeltelijke aankooptraject uitvoert namens een consument. De agent zoekt, vergelijkt aanbiedingen, selecteert een product en kan zelfs de transactie afronden.
Volgens een KPMG-rapport dat in 2026 is gepubliceerd, gebruikt bijna één op de drie online kopers al generatieve AI in zijn aankoopproces (zoeken, vergelijken, beslissingsondersteuning). Dit cijfer markeert een verschuiving: de webwinkel is niet langer het enige toegangspunt van het traject.
Pas je catalogus aan op de verzoeken van AI-agenten
Een AI-agent navigeert niet zoals een mens. Hij benut de gestructureerde gegevens van productpagina’s: prijs, technische kenmerken, beschikbaarheid, levertijd. Als deze informatie ontbreekt of slecht is opgemaakt, wordt het product onzichtbaar voor de agent.
Concreet betekent dit dat de schema.org Product en Offer-tags net zo strategisch worden als klassieke SEO. Een verkoper die de velden “sku”, “availability”, “deliveryLeadTime” en “returnPolicy” correct invult in zijn gestructureerde gegevens vergroot zijn kansen om te verschijnen in de antwoorden die door deze agenten worden gegenereerd.
Agentic commerce vervangt de natuurlijke zoekmachineoptimalisatie niet. Het voegt een laag van machinelezen toe die de kwaliteit van de metadata beloont.
Gespreid betalen en alternatieve betaalmethoden in online winkels
De gespreide betaling (Buy Now Pay Later) heeft zich bewezen als een meetbaar conversie-instrument. In een context van dalende gemiddelde bestedingen kan het aanbieden van drie of vier termijnen zonder kosten voldoende zijn om een verkoop te doen slagen, vooral bij bestellingen tussen de 80 en 300 euro.
Verschillende recente betaaloplossingen richten zich ook op de soepelheid van de checkout. Wero, het directe betaalsysteem dat door Europese banken wordt ondersteund, begint op sommige online winkels te verschijnen. Het belangrijkste voordeel: een vrijwel directe overschrijving zonder datagebruik van creditcardgegevens.
Wat dit betekent voor de technische integratie
Een betaalmethode toevoegen beperkt zich niet tot het activeren van een module. Elke extra optie bij de checkout verlengt de laadtijd van de pagina en kan verwarring creëren als de interface niet duidelijk is. De keuzes beperken tot drie of vier zichtbare betaalopties blijft een goede praktijk, zelfs als alternatieven in een secundair dropdownmenu worden weergegeven.
Het percentage verlaten winkelwagentjes stijgt met elke extra seconde laadtijd. Voordat je een nieuwe aanbieder toevoegt, kan een A/B-test op de betaalpagina helpen om de werkelijke impact op de conversie te meten.
SEO en webverkeer: de impact van door AI gegenereerde resultaten op webwinkels
Zoekmachines integreren steeds meer antwoorden die rechtstreeks in de resultatenpagina worden gegenereerd. Voor een e-commerce site betekent dit dat het organische verkeer kan dalen, zelfs als de posities stabiel blijven.
Wanneer Google of een concurrent een AI-samenvatting toont die antwoord geeft op de zoekopdracht “beste draadloze koptelefoon 2026” met een vergelijking direct in de SERP, wordt de klik naar de webwinkel optioneel. De verkoper verliest de bezoeker nog voordat deze de productpagina heeft gezien.
Twee strategieën om het verkeer te behouden
De eerste is om je te richten op lange transactionele zoekopdrachten in plaats van informatieve zoekopdrachten. Een pagina die is geoptimaliseerd voor “Sony WH-1000XM6 kopen levering 24u” trekt een bezoeker aan die verder gevorderd is in zijn traject, minder geneigd om zich tevreden te stellen met een AI-samenvatting.
De tweede strategie omvat verrijkte inhoud direct op de productpagina’s: gedetailleerde klantbeoordelingen, demonstratievideo’s, maat- of compatibiliteitsgidsen. Dit soort inhoud biedt een waarde die AI-samenvattingen nog niet nauwkeurig kunnen reproduceren, en genereert betrokkenheidssignalen die de positionering versterken.
De toename van AI-agenten en door AI gegenereerde antwoorden in de zoekresultaten herschikt de kaarten van het webverkeer voor webwinkels. Winkels die hun productgegevens nauwkeurig structureren, hun checkout optimaliseren zonder deze te overbelasten en hun SEO-strategie aanpassen aan transactionele zoekopdrachten hebben de technische basis om deze veranderingen op te vangen zonder een stille erosie van hun verkopen te ondergaan.
